要想组建高效的搬家服务队伍.挑选出高效的员工是关键。所挑选的一线人员必须其备取得良好工作业绩所需的基本素质，如友好、热情、诚恳等.并能针对不同的客户采取不同的销售策略。简单地说，就是必须其备能打动客户的基本素质。
    如雇用差劲、能力低下、懒惰的员工，很快就会出现负而效应，这种负而效应即使在初期不会立即显现，在随后的日子里也会显现出来.并肯定不会超过s个月。这些员工在工作中出现的种种问题，例如对待客户态度恶劣、不遵守公司的规定、与顾客的沟通不利等等也许在录用的过程巾已经显现了出来，那么为什么没有及时发现昵?可能是企业或受企业委托进行录用工作的人忘记、忽略或根本没有在意那些替示性的迹象，甚至就是在观念上根本对此就不垂视。
    我们都知道如果一条河源头的水不干净，即使你花再大的力气也不一定会获得干净的水。同样。如果企业在最初的选人过程中没有把好关，为客户提供搬家服务的人员素质较低.要想让这些员工为客户提供优质高效搬家服务会很困难.或者需要企业付出很大的代价。因此.企业一定要重视能为客户提供最好搬家服务的优质高效人才的源头建设。那么如何将这个源头建设好呢?
(1)善于发现优秀的员工
    挑选优秀员工的前提条件是要能发现优秀的员工。现在的企业部采用而试的方式.事实上谁也没有考察过这种录用方式是否有效.人的个体是十分复杂的，通过短短的几分钟是不能真正、全而了解一个人的。有时候一个职位会有几十甚至上百个人在争取，因此企业留出的而试时间更少.择人的成效更低。通过人际网络招收员工就不失为一个好办法。
    虽然现在大力提倡制度化、规范化w理.但同刚才所说的并不矛后，这样做的目的只是想对参加应聘的人有着更加清楚的认识，仍然是要通过公平竞争来决定录用谁的。所以用人单位完全可以采用依靠企业人际网络而找到合适的员工的方法.而且通过人际网络发现人才比通过在报纸上登广告要更容易。通常介绍人对其介绍过来的新员工的素质、能力、人缘等方而会有较清楚的了解。
(2)确定优秀员工的必备素质
    一线员工总是同客户打交道，因而为客户提供优质的搬家服务需要的能力最重要的既不是渊博的学识，也不是丰宿的经验，而是与客户进行良好的情感交流的能力.也就是能够得到客户认同、接受并受到客户喜爱的员工。如果企业没有聘用到客户喜爱的员工。由此引发的种种问题将会使企业为此付出巨大的代价:失去客户的忠诚。
    一般能够得到客户认可的员工都具有很好的亲和力.所以亲和力应当成为企业挑选一线员工很重要的甚至是首要的条件。技能、知识与经验然重要，但比起员工的亲和力、好客户缘来说只能处于次要位置。因为通过个人努力和企业的支持.任何员工都能在一定的时期内掌握工作所必备的基本技能与经验。可见，在选择一线员工搬家服务方面，技能与经验并非首要条件，最重要的是员工的个性魅力以及与客户情感联系的能力。
    因此，企业在聘用一线员工时应该适当增加对应聘人员情感因素的评估，以确保挑选到客户喜爱并认同的员工。