搬家企业承诺具有广泛的内容，并且这些内容是随时间推移而不断丰富的。在现实中，搬家企业都会对客户做出一系列承诺，只是不同搬家企业对客户承诺的内容各有偏重。针对客户的需要及其购物的种种风险，搬家企业对客户的承诺一般包括五个方面的内容。
    1.客户预期
    一般人通常会认为，低价格的承诺总是最有吸引力的，在客户所得的服务不变的条件下，这种情况也会有。但是，正在成熟起来的消费者已经学会了将支出与所得相比较而追求最大利益满足，大降价的承诺也不再像以往那样吸引人。因此，合理价格才是客户所期望的。
    客户选购服务时，不但要求得到服务实体本身，而且还会带着更多的期望。在各类搬家企业提供实体服务承诺相似的情况下，谁能够更好地满足客户期望，谁就能赢得竞争优势。客户的期望一般说来是多种多样的。经济利益上的风险永远是客户所关心的。从这个意义上说，客户最重要的期望是对一个合理价格的期望。在搬家企业，关于价格的承诺是不容忽视的，也往往是最具吸引力的。
    2.客户追求利益的最大化
    服务的核心是为客户提供利益，所以客户追求利益的保障、保证也往往被作为搬家企业承诺的核心，但却不是搬家企业对客户承诺的全部。如果要使客户计划花钱时相信能同时买到满意的回报，搬家企业还需要做出更为具体、详细、可靠的承诺。对于客户追求利益的承诺，搬家企业经常精心设计某种简单易懂的标识语。

    3.物超所值的服务承诺
    客户走进餐厅时有了更多的意外惊喜，一束鲜花、一件礼品，甚至自己偏爱的音乐、装修。超值承诺是一个全新的概念，它不单纯是服务种类、数量的增加，更是一种质的飞跃。一种与客户更为紧密的关系。超值承诺是营销中的一个新趋势，它指搬家企业对满足客户期望以外的承诺，目的在于实现更高程度上的客户满足。在口益激烈的市场竞争环境中，提供超值承诺是一些实力雄厚的大型搬家企业取得竞争优势、赢得客户的关键。