搬家服务人员与客户的交往十分频繁，语言交涉的内容特别广泛，在不同的时间、地点，同各种身份的客户在交谈中使用语育的内容、语态都是不一样的。搬家服务用语一般可分三大类:
      (1)工作用语
    这是在搬家服务接待工作中有其行业特点的具体工作用语。
    工作用语首先要有行业特点。每种工作都有自己的行业特点和工作语言，搬家服务人员应熟练掌握，正确使用。
    其次，工作用语要注意通俗性。搬家服务人员在工作时使用的语言要使对方能听懂，要口语化不要故弄玄虚，不使用搬家服务人员内部使用的语言。
    工作用语虽然是在正常搬家服务工作中使用的，也要注意态度，不生硬，不打官腔，不刁难客户。
      (2)礼节性语言
    礼节性语言就是在不同的场合，针对不同对象，在迎来、送往和正常接触中表示尊敬，祝愿等心情的各种习惯性语言。它如同鞠躬、握手等礼节形式一样是在长期社会生活中自然形成的。
    要使用好礼节性语言，首先要使谈吐礼貌谦虚与动作恭敬大方相结合。一般礼节性语言，如“您好”、“欢迎您”、“愿意为您搬家服务”、“请您多提意见分、“对不起”、“请您尿该，、“欢迎您再来”，“再见”、“您慢走”等等，这些都要与表情、神态、手势动作结合，才能显得自然，和谐，收到按期的效果。
      (3)交往性语言
    语言是人们相互间交往的工具，因此从广义上说，搬家服务人员与客户在各种场合的寒暄、交涉等说的话，都是交往性语言。这里所说的交往性语言，是从狭义上讲的搬家服务工作中的交往性语言，指搬家服务员与客户来往接触中非礼节性的习惯用语。
    交往性语言的特点是直观、言简意孩。如搬家服务人员在与客户接触中，首先要了解客户有什么要求，这就不必寒暄，转弯抹角了，此时问话要清楚，回话要明白。
    搬家服务人员与客户交往，说话要准确、利落、圆满、周到，减少口误，避免错误。交往性语言是在工作中与客户交往时使用的语言，因此要严肃认真，即要灵活又要讲原则，讲究风度，避免掺杂与搬家服务工作无关的交涉和议论。